الضمان والاسترجاع
ضمان لابيل للاستبدال الفوري واسترداد الأموال. راحة بالكم المطلقة هي معيارنا المميز. فإذا واجهت تحفتكم الفنية أي عطل تقني، نرتقي بتجربتكم إلى ما هو أبعد من الإصلاح التقليدي.
ضمان لابيل للاستبدال الفوري واسترداد الأموال
في حال ظهور أي عطل تقني بجهاز لابيل خلال فترة الضمان الممتدة لعامين، فنحن لا نكتفي بإصلاحه - بل نستبدله فورًا بجهاز جديد كليًا، دون أي تعقيدات!
نطاق الضمان
- يغطي الضمان حصريًا العيوب التصنيعية الناتجة عن خلل في الخامات الفاخرة أو جودة التصنيع الهيكلي.
- يظل هذا الضمان الشامل ساريًا لمدة عامين كاملين اعتبارًا من تاريخ الشراء الرسمي.
سياسة استرداد الأموال (خلال 14 يومًا)
- يمكنكم بكل يسر طلب استرداد كامل لقيمة المنتج خلال 14 يومًا، تبدأ بدقة من يوم استلام شركة الشحن للطلب من منزلكم.
- يُرجى ملاحظة: لا يكون الاسترداد ممكنًا من الناحية القانونية إلا إذا كان الطلب غير مفتوح بالكامل، وبحالته الأصلية داخل عبوته.
شرط أساسي للاستبدال أو الإرجاع
ملاحظة هامة: لا يمكن استبدال المنتج أو استرداد قيمته تحت أي ظرف من الظروف، ما لم يُعاد بالكامل داخل عبوته الأصلية، مع جميع مواد التغليف الواقية الداخلية، وكافة الملحقات الأصلية التي وصل بها، دون أي نقص.
استثناءات الضمان (ما لا يشمله الضمان)
- أي تلف هيكلي أو تقني ناتج صراحة عن سوء الاستخدام، أو الإهمال التشغيلي، أو التآكل الجمالي الطبيعي بمرور الوقت.
- التلف الناتج عن محاولة إصلاح الجهاز أو فتحه أو تعديله لدى مراكز صيانة غير معتمدة أو فنيين خارجيين.
كيف تطلبون الاستبدال أو الإرجاع؟
في حال واجهتكم أي مشكلة، يكفي التواصل مع فريق خدمة العملاء المخصص لدينا، وتزويدهم ببساطة بالبيانات التالية للتحقق:
- إثبات الشراء: نسخة رسمية من فاتورة المتجر.
- دليل مرئي: صورة واضحة أو فيديو عالي الجودة يوضح العيب أو المشكلة التشغيلية بالجهاز أثناء توصيله بالكهرباء فعليًا.
الحلول المتاحة
- بناءً على مراجعة دقيقة من فريقنا الفني، نقوم باستبدال المنتج المعيب بوحدة جديدة كليًا بسرعة.
- في حال عدم توفر بديل مطابق تمامًا، أو إذا قُدِّم طلب إرجاع رسمي خلال فترة الـ14 يومًا الأولى، نقوم برد المبلغ إليكم بكل رحابة.
تكاليف الشحن
- في حال إرجاع المنتج رسميًا دون وجود عيب تصنيعي مؤكد، يتحمل العميل كامل مسؤولية جميع رسوم الشحن والتنفيذ والتوصيل المرتبطة بالطلب.
- في بعض الحالات التشخيصية، قد تتحملون أيضًا تكاليف شحن النقل الخاصة بإرسال أو استلام المنتجات المشمولة بالضمان.
حدود المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا القانونية والتشغيلية الكاملة بموجب هذا الضمان الهيكلي، بشكل صارم وأساسي، على الحد الأقصى لسعر الشراء المدفوع مقابل المنتج عند إتمام عملية الشراء.
تحديثات السياسة
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. وكونوا على ثقة بأننا سنبادر بإخطاركم بأي تعديلات جوهرية أو مؤثرة تطرأ على هذه الواجهة.
تواصلوا معنا
هل لديكم أي استفسار أو تحتاجون إلى إرشاد خاص بخصوص ضمان أو سياسة الإرجاع الشاملة لدينا؟ يسعدنا دائمًا مساعدتكم! تواصلوا مباشرة مع فريق الدعم القانوني لدينا:
