الأسئلة الشائعة

لابيل علامة فاخرة متخصصة في تصفيف الشعر، تمنحكِ نتائج احترافية في راحة منزلكِ. كل أداة صُممت لتكون سهلة الاستخدام، آمنة على الشعر، وتمنح لمسة نهائية بجودة الصالونات.

تأسست عام 2017 برسالة واحدة: تقديم أدوات عناية وتصفيف عالية الجودة لعميلاتنا في جميع أنحاء مصر.

سهلة الاستخدام، لطيفة على الشعر، وقادرة على تحقيق نتائج احترافية يوميًا — دون الحاجة لزيارة الصالون.

جودة لا تقبل المساومة، وضمان حقيقي لمدة عامين، وخدمة ما بعد بيع موثوقة، واستخدام في غاية السهولة — كل هذا في منتج واحد مصنوع بعناية فائقة.

نقوم بالشحن إلى الغالبية العظمى من محافظات مصر، لضمان وصول طلبكِ أينما كنتِ.

تختلف مدة التوصيل حسب موقعكِ. بمجرد تأكيد طلبكِ، ستصلكِ فترة زمنية تقديرية دقيقة لوصوله.

نعم. تُرسل تفاصيل التتبع فور تجهيز طلبكِ للشحن — تابعي رحلته لحظة بلحظة.

تواصلي مباشرة مع فريق خدمة العملاء لدينا — سنتابع شحنتكِ ونحل الأمر دون أي تأخير.

تتوفر عدة وسائل دفع آمنة عند إتمام الطلب، لضمان تجربة شراء سلسة ومحمية.

تتم جميع المعاملات عبر بروتوكولات تشفير وأمان معتمدة، لحماية بياناتكِ المالية في كل خطوة.

نعم — تتوفر خطط تقسيط على منتجات مختارة من خلال شركائنا الماليين المعتمدين، وتظهر بوضوح أثناء إتمام الطلب.

قد يترتب على التأخر في السداد رسوم إضافية وفقًا لشروط الشريك المالي. ننصح بشدة بالالتزام بجدول الدفع المتفق عليه.

نعم — كل منتج مدعوم بضمان الشركة المصنعة لمدة عامين، يغطي عيوب المواد والتصنيع.

الأعطال الفنية وعيوب التصنيع الناتجة عن عملية الإنتاج في ظل الاستخدام العادي.

الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الكسر، أو أي تعديلات غير مصرح بها على المنتج غير مشمولة بالضمان.

قدّمي إثبات الشراء مع وصف واضح للمشكلة إلى فريق خدمة العملاء — سنرشدكِ خطوة بخطوة.

في حال تأكيد العيب، يتم استبدال المنتج بالكامل وفقًا لسياسة الضمان الرسمية لدينا — دون أي تكلفة عليكِ إطلاقًا.

نعم — يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة وبحالتها الأصلية خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

تكلفة شحن الإرجاع مسؤولية العميلة، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو عيب تصنيع مؤكد.

يُسمح بالاستبدال في حال وصول المنتج تالفًا، أو عند التأكد من وجود عيب تصنيع مشمول بالضمان.

نعم — نستخدم أعلى معايير الأمان وبروتوكولات صارمة لحماية بياناتكِ في كل مرحلة.

أبدًا. لا تُباع بياناتكِ أو تُشارك مع أي جهة خارجية إلا في الحدود الضرورية لإتمام طلبكِ.

فقط لتحسين تجربتكِ في التسوق، ومعالجة طلباتكِ بكفاءة، وتقديم مستوى أعلى من الخدمة الشخصية.