المرتجعات:

يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة وغير المفتوحة في غضون أسبوعين من التسليم لاسترداد كامل المبلغ أو الاستبدال.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
يرجى الاتصال بنا هنا لبدء عملية الإرجاع. ستكون مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ منا.

الاستبدالات:

نحن نؤمن بجودة منتجاتنا. إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا بسبب خطأ منا، يحق لك الحصول على بديل في غضون عامين من تاريخ التسليم.
لطلب الاستبدال، يرجى الاتصال بنا هنا مع تفاصيل المشكلة ورقم طلبك. قد نطلب منك تقديم دليل فوتوغرافي على الضرر أو العيب.
سنتحمل تكاليف شحن طلبات الاستبدال الناتجة عن خطأ منا.

العملية:

ابدأ طلب الإرجاع أو الاستبدال عن طريق الاتصال بنا هنا.
سنراجع طلبك ونقدم لك تعليمات حول كيفية المتابعة.
إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فقد تحتاج إلى شحن المنتج إلينا مرة أخرى. بالنسبة للاستبدالات الناتجة عن خطأ منا، سنقدم لك تعليمات أو ملصق شحن مدفوع مسبقًا.
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يفي بمتطلبات سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
بالنسبة للمرتجعات، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك في غضون 7 أيام عمل من استلام المنتج. سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
بالنسبة للاستبدالات، سنقوم بشحن المنتج البديل في أقرب وقت ممكن، اعتمادًا على توفر المنتج.

ملاحظات هامة:

تخضع هذه السياسة للشروط والأحكام الموضحة على موقعنا الإلكتروني.
نحتفظ بالحق في رفض أي إرجاع أو استبدال لا يفي بمتطلبات سياسة الإرجاع الخاصة بنا.