الإرجاع والاستبدال

يمكنكم إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة خلال أسبوعين من تاريخ الاستلام، للحصول على استرداد كامل للمبلغ أو استبدال المنتج. ولإتمام عملية الإرجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، داخل عبوته المغلقة، وبنفس الحالة التي استلمتموه بها.
• التواصل معنا لبدء إجراءات الإرجاع قبل شحن أي منتج إلينا.
• يتحمّل العميل تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا.

نثق تمامًا في جودة منتجاتنا. وفي حال استلامكم منتجًا تالفًا أو معيبًا بسبب خطأ من جانبنا، يحق لكم طلب استبداله خلال عامين كاملين من تاريخ الاستلام.

• التواصل معنا وتوضيح تفاصيل المشكلة مع رقم الطلب لتقديم طلب الاستبدال.
• قد نطلب صورًا توضح التلف أو العيب لإتمام معالجة طلبكم.
• نتحمل كافة تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال الناتج عن خطأ من جانبنا.

• تخضع هذه السياسة للشروط والأحكام الموضحة على موقعنا الإلكتروني.
• نحتفظ بحق رفض أي طلب إرجاع أو استبدال لا يستوفي شروط سياستنا.